供熱服務入人心 用戶認可送錦旗
運行、巡檢、測溫、搶修……供熱季，不論是大街上、小區(qū)里還是換熱站都會看到他們忙碌的身影，大家各盡其責都在為今冬的供暖工作保駕護航。1月20日，民智里小區(qū)和電信小區(qū)“三供一業(yè)”改造施工單位及業(yè)主代表分別送來題為“情系百姓、溫暖萬家”和“愛心供熱、為民送暖”的錦旗，用以感謝“三供一業(yè)”改造韓城熱力給業(yè)主帶來的溫暖。
民智里小區(qū)和電信小區(qū)屬于我公司承接的“三供一業(yè)”改造小區(qū)，都屬于老舊小區(qū)，居民大多為離退休老人及家屬，供熱管網(wǎng)老化等問題導致，每到供暖季，導致居民家中溫度普遍較低。2020年10月份韓城熱力進駐兩個小區(qū)，安排設(shè)計院設(shè)計施工方案，廣泛聽取業(yè)主代表反映的意見和建議，“量身定制”施工方案，選定專業(yè)化的施工單位，做到“察民情、體民意”。為確保工程更好更快進行，我公司相關(guān)領(lǐng)導多次到施工現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。經(jīng)過不到2個月的工程改造，戶內(nèi)、戶外都換成了新的管道，家家戶戶都享受到了溫暖，用戶代表們來到公司表達謝意。
錦旗不僅是對優(yōu)質(zhì)供熱服務的肯定，更是對熱力人的激勵和鞭策。2020年以來，按照上級“三供一業(yè)”供暖移交改造工作部署，韓城熱力切實抓好落實供暖改造相關(guān)工作，攻堅克難按時完成改造1363戶居民、106330平方米的供暖改造工作。為確保改造后首次供暖運行穩(wěn)定，韓城熱力堅持以民生為重，提前策劃，明確任務分工，劃片分區(qū)包干，全面完成供暖準備工作。進入采暖期以來，科學合理調(diào)節(jié)熱網(wǎng)運行，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員下沉小區(qū)快速有效解決用熱問題，調(diào)度客服24小時值班隨時接聽來電答疑釋惑，全面保障穩(wěn)定供熱和優(yōu)質(zhì)服務。小區(qū)居民普遍反映，供暖效果實現(xiàn)了從“溫”到“暖”的徹底轉(zhuǎn)變。韓城熱力將繼續(xù)踐行“辛苦我一人，溫暖千萬家”的企業(yè)精神，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供熱服務，樹立公司的熱力品牌形象。
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